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今日世界上充溢诉苦，假如大部分人都在诉苦，那便是时机地点，有些人挑选诉苦，而有些人挑选改动自己，协助改动他人，时机就在那些被诉苦的当地，我永久信任这点，咱们也是这样一步步走到今日。

纽约联合国总部举办的首届创变者颁奖典礼上，马云作为仅有的我国企业家代表，在会上讲话的时期说的一番话。

这不是马云第一次谈这个问题，他曾在多个场合重复劝诫创业者哪里有诉苦，哪里有时机。诉苦的背面临应着用户痛点，痛点意味着需求和商机，创业者要有一颗长于发现的心，去倾听去发现人们的各种诉苦及隐藏在背面的痛点和时机。

从大众的诉苦中找到痛点，那些让人们诉苦的当地，不合理的当地，让人投诉的当地，必定对应着苦楚和不舒服应。而苦楚和不舒服应的背面便是人们的痛点，这些痛点便是创业的时机。

面临诉苦，人们往往有三中思想方法。

第一种，对他人诉苦的问题感同身受，好像找到了知音，也加入了诉苦的队伍。

第二种，这是社会问题，咱们处理不了，睁一只眼闭一只眼吧，别诉苦了。

第三种，我要找到一个切入点，来躲避或处理人们诉苦的问题。

上述思想方法中的第三种思想，才是创业者应该具有的思想。

人们诉苦风吹日晒雨淋，房子被创造出来了，人们诉苦夏天太热了，扇子电扇空调就创造出来了，人们诉苦冬季太冷，电油汀就出来了，人们诉苦速度慢，轿车火车飞机就出来了。

全部创造，新式发生的诞生，都是伴随着人们的诉苦和痛点而来。

人们诉苦奢华星级酒店太贵，一般小旅馆不行安全，卫生，快捷，廉价又洁净的快捷酒店呈现了。

一切工业，产品服务的改进和改造，都是伴随着人们的诉苦和痛点。创业者从大众的一些普遍性诉苦中发现痛点，往往能找到大的戏份商场，乃至是蓝海商场。