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新开展阶段下，实体零售数智化转型是大势所趋。以2009年苏宁易购上线为标志，我国实体零售便已开端了数字化转型之路，且催生了一系列新的增长点，成效明显。但是，新阶段下同质化竞赛剧烈、双线途径分流严峻、数字化根底和才能单薄、需求驱动型供应链支撑缺乏、企业经营办理模式滞后等坏处逐步闪现，新冠肺炎疫情全球大盛行更是对实体零售构建全途径、才智零售生态系统提出了新的要求，实体零售进一步转型晋级的需求愈加激烈。

与传统的零售线上化不同，实体零售的数智化转型具有显着的新特征。我国贸促会研究院副院长赵萍以为，实体零售的数智化转型，在消费需求满意上愈加重视提高消费体会的消费场景打造；在安排办理大将更侧重于依据数据活动方向进行最优化业务流程调整；在产品和服务的供给上从要害节点数字化转向全流程的数智化，完成商场动摇的数智化精准追寻和剖析；在商业模式立异上用新技能赋能业务流程，完成消费需求的逆向驱动与供应链逆向整合；在企业间协作上从大企业主导转向大中小微企业一起参加，完成跨途径跨范畴跨行业交融与数智化敞开渠道的内外部资源协同。

国务院开展研究中心商场经济研究所研究员任兴洲表明，实体零售数智化转型具有数字化、在线化、智能化、场景体会化、全流程掩盖化等明显特征。

“实体零售数智化转型关于县镇村庄消费的进一步昌盛具有重要推进效果。”北京苏宁易购副总经理高崑以为，以苏宁易购零售云为例，经过数智化转型，根据品牌、供应链、技能、物流、金融、运营等才智零售资源的整合，供给全场景数字化重构和全价值链赋能的才智零售处理方案，能有用处理县镇村庄中小微实体零售店面对的产品、价格、资金、本钱等诸多艰难和问题，然后经过丰厚的产品展现、精准的需求对接、高效的产品供应链对消费提高起到明显的促进效果。

我国商业经济学会副会长王强表明，实体零售的数智化转型对消费具有重要的促进效果，比方扩展消费规模、添加消费目标、改进消费服务等，但一起还应该留意实体零售数智化转型仍然是成就与问题并存。

与会专家以为，实体零售数智化转型的详细途径应包含三个方面：以顾客为中心，提高数智化服务体会。以交融为切入点，完成数智化协同。以立异为导向，坚持数智化开展方法。（记者冯其予）