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另一种说法便是需求便是用户想要的，能解决问题或许到达方针（想要的、愿望等）的调集（天理即人欲）。

需求是隐性的：

用户自己都不知道自己要什么（受本身认知的局限性、没有场景）；

用户自己知道，可是不想说出来。

比方：一个小朋友在跟她妈妈去逛街、忽然小孩说想要喝可乐，她妈妈说：这邻近没有卖可乐的，咱们走到其他地方就能够买到了，此刻小孩却一向哭闹，妈妈无法，在旁边店里买了一瓶王老吉，小孩一看到就不哭闹了，高兴的蹦蹦跳跳。

总结：在这儿咱们一开始认为的小孩的需求是可乐，可是小孩拿到王老吉的时期相同也不哭闹了，阐明小孩的真实需求并不是一瓶可乐，而是一款喝的饮料——这所对应的需求的特色正好是隐性的。

需求并不是悉数处于同一平面的，而是分为不同等级，马斯洛需求理论正好阐明晰人在不同的阶段有不同的需求。在马斯洛需求理论中，它将人的需求分为五类，即生理需求、安全需求、交际求重需求和自我完成。

人类最基本生理需求是衣食住行，若无法满意，人类则无法生计。这也便是咱们所提及最多的用户刚需，每一天都脱离不了，一起这儿也包含巨大的商场空间。

随之发生的是安全需求，期望日子有所保证，防止被物理损伤。这也是医疗人身保证等社会根底设施的建造，是“互联网+”正在不断探究的范畴。

以上俩个需求得到满意后个别就会发生友谊、爱情、亲情等各种爱情诉求，也巴望成为团体的一部分，简直没有人期望过着孤单，不与外界发生联络的日子。

随后便是期望他人尊重，得到认可和欣赏，声誉、威望和位置的尊重需求，这种需求很少得到充沛满意。终究便是自我完成是最高层次的一种巴望巨大，即完成个人志向、抱负、价值的需求。

总结：在探寻用户的需求时，要对用户的行为以及动机进行剖析，要看用户想要满意什么需求层次。不能把一切的用户的需求相提并论，这样便是一个不正确的用户需求。

比方：一个赤贫的用户想要买个面包，此刻这个用户的需求便是填饱自己的肚子，在需求分类中归于最刚需的需求。便是为了满意自己的生计，这样必定不是尊重方面的需求。

在剖析用户的需求时，要了解到用户其时所在的场景中，详细的问题详细剖析，不能一刀切。

需求的获取办法：

工作调研剖析陈述：便利、快速、性价比高；

业界专家与资深专业人士：在互联网圈内，和大牛交谈能够获得许多有价值的信息；看大牛文章，经过他们零零散散的文章，微博等内容汲取精华，去除糟粕；参与工作集会，多知道人，多露脸；

定性研讨—用户访谈：1对1访谈、焦点小组访谈、电话访谈、街头狙击访谈（需求收集表）；

定量研讨—用户问卷：问卷问题一般为15个左右，包含用户根底材料信息（年纪、收入、教育水平、工作等）和主观性的信息（包含用户做这项活动的情绪、行为等）两大部分，收集到这些数据后进行剖析并得出必定定论；

日记剖析法（慎用）：将自己变成方针用户（行为剖析、构建用户场景）；

来自运营的数据：页面跳出率、均匀pv=总pv/uv、订单转化率、订单付款率、DAU、DMU等数据。

总结：在获取用户的需求时，以上的办法能够进行学习，也能够运用其他的办法，总归是获取需求的办法是没有限制的。

咱们所获取的需求并不是悉数都是正确的，而是要经过挑选，挑选自己所正确的需求，因而就会有真需求和伪需求。

在咱们在进行剖析所收集到的需求时，咱们能够运用黄金圈规律，这个规律运用三个同心圈来描绘人的思想形式，黄金圈从外到内一次是：做什么（what）、怎么做（how）、为什么（why）。

黄金圈思想能够让咱们打破事物的现象、看到事物的实质、然后做出最佳的挑选。

用户表现出来的需求是how，即用户在运用产品、挑选产品时的动作和成果，她能够在对用户的需求进行举动表达上的证伪；

用户心里真实的需求是why，即用户一系列动作背面的原因，为什么要运用该产品而不去运用其他产品等。

总结：咱们经过这三个层面，咱们就能更好的发现需求、验证需求，进一步去发掘需求，终究识别出用户真实的顾客动机。然后把用户的需求进行真伪区分，得到咱们想要的需求。

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