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当咱们与客户初度电话联络时，客户往往会问“你是从什么地方知道我的电话”问题，在遇到这种问题时，咱们应该怎么答复？是直言说“咱们公司供给的客户信息仍是说从网上查找到的”，其实这些答案都是缺少技巧性，也简单让交流显得庸俗。

假如从正面答复客户的疑虑，出售人员能够再给出一个解说之后，接着经过具有吸引力的言语搬运客户的考虑焦点，防止在一些灵敏问题上引发无谓的羁绊。

还能够表明是经过朋友介绍的方法取得客户电话信息的，假如介绍人赞同说出姓名，能够直接告知客户“这是您的某某朋友特意介绍我联络您的”，中心假如有朋友联络作为交流枢纽，客户不会快速的挂断咱们的电话。

当出售人员与一个生疏客户联络时，客户往往会告知出售人员正在忙，没有时刻，客户这样说，是因为客户不知道咱们能为他带来什么，关键是要能给客户带来利益讲出来，只要讲的利益点满足吸引人，就会发现客户本来的忙其实是托言。

出售人员还要学会有相应的利益感动客户，让客户从没有时刻听出售员说话到有时刻，证明客户不是真的没时刻，关键是看是否值得给咱们时刻。