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应用场景：

如消费者添加了导购微信，导购可以给消费者一对一送福利、收集用户需求，也可以拉入用社群促成交易，社群内做一些拼团、秒杀等营销活动，为提供优质的用户体验，让用户在社群中或者私聊中享受到特有的服务，让用户有一种专属感，同时感受到社群的价值。

如此一来，可以逐渐将普通用户转化为高粘性用户，参与其中商家可自定义设置。

适用店铺：

（大河网络传媒集团党委书记、董事长孟磊为学员开讲第一课）

首先，孟磊讲述了什么是传播四要素，也就是对谁说、说什么、怎么说、说成什么。并讲述了在新媒体时代下，传播对象、信息载体、接受方式、传播内容的变化。

具体来说，传播对象过去是有身份有地位的人，现在是新主流人群，也就是社会劳动的主要参与者、社会劳动分配的主要共享者、市场消费品的主力消费者、互联网的积极表达者。信息载体也从纸媒变为了电视和手机。

在课程的第二部分，孟磊着重讲述了在新媒体时代下做好传播的方法论。他表示，想要在新时代环境下做好传播，一定要有认知、角色、权利、本领和知识的转变。

角色的转变上，则从单一的宣讲者变为交流者、服务者，从单向输出变为平等交流。

在这里，孟磊举了2017推出的建军节H5创意互动《快看呐！这是我的军装》的案例。该案例利用人脸识别技术，生成属于用户不同年代的军装照片，上线2天浏览量破2亿。孟磊直言，其成功爆红网络的底层逻辑就是基于对受众的尊重和启发。

“这个案例里就的服务意识以及角色转变的意识。在新媒体时代下，人在哪里，我们就要去哪里。”孟磊这样说道。