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谈到小米的的服务或者是售后，总是有一群人固执的认为，小米的服务或者说是售后不好，因为小米是线上销售的，没有自己的售后。哪怕这些人，没有去过一次小米售后点，哪怕没有申请过小米的售后服务，甚至没有用过小米的产品，他们都坚定的认为小米的售后不行。

这里面有早年小米售后不完善的因素，也有舆论误导的原因。然而小米手机已经走过十年了，服务质量早就今非昔比。如果现在对小米服务还嗤之以鼻，那只能说“偏见是一座大山”，不过小米已经下定决心，开始“愚公移山”了。

移山的第一步，小米服务固定活动周。定为每月的1-7日，为小米用户的各类产品提供各种服务场景。在即将到来的8月，在1-7日继续推出电清洁保养、手机外屏碎维修、免费贴膜、特惠屏幕及后盖等人气服务产品。这些服务在往届的服务周上都是米粉们最“喜闻乐见”的服务类型。

移山的第二步，设立“感恩季节日”。定为每年的8月16日，会有为期三天的重磅活动，比如全量手机机型电池换新8折、保外维修人工费0元、手机后盖彩膜1分钱、手机屏幕贴膜免费贴、“机”艺重塑DIY1折等。为了让米粉乃至是有偏见的朋友，近距离地了解小米的服务，这些服务不仅能到店享受，寄修、上门这两个渠道也能享受小米“感恩季节日”的优惠服务。

马化腾，36岁，腾讯公司执行董事、董事会主席兼本公司首席执行官(ceo)，全面负责本集团的策略规划、定位和管理。马先生是主要创办人之一，自一九九九年起受雇于本集团。

出任现职前，马先生在中国电信服务和产品供应商深圳润迅通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开发工作。

马先生于一九九三年取得深圳大学理学士学位，主修计算机及应用，并在电信及互联网行业拥有逾十年经验。

当选为深圳大学校友会副主席计算机系大学校友会主席

个人简历

1971年10月出生于广东潮阳。

1984年随父母从海南迁至深圳。