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随着生活水平的提高，许多家庭把家务交给保洁公司来打理。但家政行业良莠不齐，乱象重生，消费者和家政公司的矛盾日益加剧。

近日，北京的消费者张女士反映，她购买的“好慷在家”保洁公司的包年服务，费用过万元。由好慷（厦门）信息技术有限公司北京分公司提供服务。保洁公司承诺每周上门一次，且固定专属保洁人员。在合同初期保洁服务尚可，随着服务时间深入，保洁服务质量逐渐缩水，张女士经常能发现清洁不到位的情况，有时甚至不能完成工作。服务质量与其宣传的“日式保洁”承诺严重不符。

张女士曾尝试与保洁人员沟通，没想到保洁人员直接拒绝下次服务。特别是在过年期间，保洁人员临时甩单，给消费者带来了极大的困扰。而最近，又有一位保洁师以离职为由，拒绝服务。张女士和好慷在家家政公司沟通后才知晓，该保洁师私下以离职为由告知张女士换人，却接了其他用户的单。迄今为止，至少有4位保洁师随意甩单拒绝服务，保洁公司只能派临时派替补人员来。而临时替补人员，服务水平良莠不齐，质量缩水，非常不固定，和广告宣传相差甚远。每次换人，张女士都需要在家等待4小时，又无可奈何。张女士尝试和好慷在家公司沟通，是否可以固定保洁师，但好慷表示：只能提供换人服务，是否能固定不能保证。如果因为服务质量水平用户不认可导致的换人，好慷在家也不承担任何责任。

“好慷在家”服务页面明确注明“专属保洁师”

而好慷在家提供的包年服务会有专门的管家级客服，之前的星管家直接拉黑了张女士，后来新换的管家小杨，也在4月份投诉后再也没有和张女士联系过。现在的保洁服务处于无人服务上门，也无人处理投诉的状态。

张女士表示，因为看了好慷在家家政公司的广告宣传：“包年保洁可以固定服务人员，提供日式保洁，不用次次交代，不用次次换人”这样的宣传才购买此项服务。

Apple公司今天（12/9）针对iPhone、iPad等装置用户释出作业系统更新，当中针对AppleMusic功能做了大幅度的更新，电子邮件新增「MailDrop」功能，可以传送大型邮件，也支援「USB相机转换器」，插上电脑就可以直接输入照片和影片，其他还有像是3DTouch支援iBook，针对美国、英国、澳洲用户，更新新闻功能等等。

整体来说，应该是目前为止，iOS9系列当中，更新功能最贴心的版本，除了「USB相机转换器」之外，像是之前很难用的AppleMusic，终于在播放列表当中，加入歌曲的时候，会制作新的播放列表，而不用再另外点选新增，然后再加入歌曲，在这同时，最近更动过的播放列表会显示在最上方，而且也可以透过新增的「下载指示器」，查看已经下载过的新歌，让用户可以快速听到自己最近喜欢的歌。

另外，在「邮件」方面，也新增传送大型附件的功能（MailSrop），有时候电子邮件会因为不明原因发生文字重叠的问题，在这次更新也一并被解决，其他针对Safari、Podcast、闹钟、iPad相机等一些使用上的问题，在这次也一并被「优化」，有网友反映，更新后感觉手机变顺，或许是因为跟这些功能被优化有关。

如果用户是在美国、英国跟澳洲，还针对《新闻》功能做了优化，还加入「TopStories」，让使用者只要一打开Apps就可以看到当天最重要的新闻事件，更多更新详情可到官网或从设备更新内容当中查询。