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如何提高用户粘性?

分类:知识科普   浏览:29℃   发布于:3年前 (2023-08-15)
简介: 每个成功的公司都有自己的超级用户(便是酷

每个成功的公司都有自己的超级用户(便是酷爱他们的产品、粘性高、并对整个用户社群贡献了许多价值的人。

在电商渠道,超级用户便是卖家;在同享出行渠道,超级用户便是司机;在交际网络,超级用户便是KOL。

全部的公司都想要更多的超级用户,但须要丈量,才干找到超级用户(并留住他们)。尽管日活除以月活(日活、月活)是一个常见的丈量用户粘性的办法,但它也有自己的缺点。之所以“日活、月活”作为用户粘性的常用目标是因为————日活对月活的占比假如很高,则阐明每个月登陆的便是这群用户。这样看来,这群用户的粘性就很高。

今日我想介绍的是另一种办法——“超级用户曲线PowerUserCuvrve“

超级用户曲线运用直方图来显现一个月内,用户活泼的日期数目的散布图,从活泼了一条的用户份额到活泼了30天的用户份额,都在这个散布图上一目了然。

它一般用来反响APP翻开比率或许登陆率等活动,但它也能够用来丈量全部你觉得对你的产品很重要的用户行为。


上图便是一个交际软件的超级用户曲线图,从图中能够看到每个月只上线一天的用户占17%,但上线30天的用户只占7%

能够看到这个是一个左倾的超级用户曲线图,每个月只上线1~3的用户比较多。但也有一些安稳的超级用户会每天都来。那呈现这样的状况咱们该怎样去改进呢?

进步用户的活泼度是要改进超级用户曲线,把左倾变成右倾。进步每天都来的超级用户人数,然后进步占比。

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