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近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100）接到用户投诉北京当当网信息技术有限公司旗下“当当”称，产品页面显示存误导消费,客服态度强硬不予退货。

11月19日，北京市的周先生向“电诉宝”投诉称自己于11月10日，在当当网app购买当当网自营图书227元，总共6本书，其中有两本书是发货正确。但是有四本书发错货，而且发错货的图书上面很多灰尘，有一本书直接封皮都没了。周先生于2021年11月16日收到货，11月17日申请售后，11月19日仍未得到审核，联系在线客服时，客服一直说帮催一下审核员，但是根本没有用，还是不给审核通过。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

从网经社企业库（）了解，当当隶属于北京当当网信息技术有限公司，该公司成立于1997年7月8日，法定代表人为俞渝。当当网是一个综合性网上购物商城，销售类别涵盖图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类。

根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，当当排名第18位。同样被投诉的类似平台还有拼多多、淘宝、京东、寺库、天猫、抖音、闲鱼、唯品会、苏宁易购、微店、店宝宝、微拍堂、玩物得志、红布林、洋码头、海豚家、小红书、有赞、转转。

微信搜索也玩起了“竞价排名”。

在互联网大厂整体广告业务承压的背景下，“虽迟但到”的微信搜索终于也走上了竞价排名这条“老路”。

11月3日晚间，微信广告助手发布推文宣布，为满足广告主在搜索场景下的营销诉求，微信广告推出微信搜索结果广告，支持竞价推广能力，助力广告主实现高效曝光与转化。

微信搜索结果广告投放操作指引所示广告投放效果图

此外，微信搜索结果广告支持6大推广目标，包含公众号推广、销售线索收集、商品推广、品牌活动推广、应用推广和小游戏推广，同时支持原生推广页、微信小程序、自定义链接3种落地页类型，满足广告主多元营销诉求。

微信2017年就开始尝试做搜索，微信事业群下成立了搜索应用部，负责微信搜索业务、阅读推荐业务、AI技术研究及落地、微信数据平台建设和数据能力的应用。此后数年间，微信搜索功能不断完善，战略地位也一再提升，如今已经成为微信生态内较为关键的“连接器”。

值得一提的是，在微信广告推出“竞价”之前，腾讯的网络广告收入连续3个季度同比下滑，今年二季度降幅更是扩大到18%。腾讯之外，其它互联网大厂也几乎无一幸免。